Bedankt voor uw interesse in de producten van Tomofun Co., Ltd (“FURBO”).

Wij willen dat u geniet van uw nieuwe aankoop. Als u echter een artikel moet retourneren, staan wij voor u klaar. Houd rekening met verzendbeperkingen, retourzendingen en garantiebeleid wanneer u onze producten bestelt.

Verzendbeperkingen

De door u, de Klant, bestelde producten worden geleverd op het adres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Tomofun verzendt niet naar postbussen (postbussen), expediteurs, magazijnen, distributiecentra, luchthavens of hotels.
We kunnen niet naar een ander land verzenden dan uw factuuradres of het postadres op uw bestelling (dit is uw thuisadres of bedrijfsadres).
Alleen aangrenzende adressen komen in aanmerking voor gratis verzending. Klanten in internationaal ondersteunde landen voor uitvoering en levering, offshore-gebieden en bezittingen moeten zich bewust zijn van extra verzendkosten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders die ook de levertijden kunnen vertragen.
Het volgende kan leiden tot vertraagde verzending of levering:
- Onjuist verzendadres;
- Artikelen annuleren, bestellingen combineren of uw verzendadres wijzigen; of
- Het onvermogen van de vervoerder om te leveren (bijv. blokkade, onlusten, rellen, mobilisatie, stakingen, uitsluitingen, natuurrampen buiten menselijke controle - zwaar weer, pest of andere epidemieën, tornado, storm, orkaan - of enige andere oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van de verkoper of de vervoerder controle.)
- Inklaringsprocedures.
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle douanekosten, invoerrechten, BTW, invoerbelastingen, speciale bezorgkosten die door uw overheid worden beheerd, en makelaarskosten. Deze zijn niet inbegrepen in de kosten voor verzending of afhandeling van uw bestelling, en wij kunnen deze prijzen niet voor u inschatten en kunnen deze ook niet namens u betalen.

Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie over de geschatte kosten. Douanerechten, invoerrechten en belastingen kunnen niet worden gerestitueerd, dus als u de zending weigert vanwege onverwachte importkosten, wordt de waarde van de oorspronkelijke verzending, eventuele makelaarskosten/douanerechten/belastingen en eventuele retourverzendkosten niet terugbetaald.

2 jaar beperkte garantie

DEZE BEPERKTE GARANTIE BEVAT BELANGRIJKE INFORMATIE OVER UW RECHTEN EN VERPLICHTINGEN, ALSMEDE BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN DIE OP U VAN TOEPASSING KUNNEN ZIJN.

OPMERKING: Sommige staten staan geen beperkingen toe op de duur van een impliciete garantie of de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade, dus de onderstaande beperkingen of uitsluitingen zijn mogelijk niet op u van toepassing. Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, maar mogelijk hebt u ook andere rechten, die van staat tot staat en van land tot land variëren.

Deze beperkte garantie van 2 jaar dekt alleen Tomofun-producten, Furbo Dog Camera en de bijbehorende accessoires vervaardigd door Tomofun.

Hieronder vindt u een actuele lijst met officiële wederverkopers in de EU. Als u bij een van deze winkels koopt, is er speciale klantenondersteuning en een beperkte garantie van twee jaar voor het product nodig

Furbo UK ( https://shopuk.furbo.com/ )
Furbo Italië ( https://shopit.furbo.com/ )
Furbo Duitsland ( https://shopde.furbo.com/ )
Furbo Frankrijk ( https://shopfr.furbo.com/ )
Furbo Spanje ( https://shopes.furbo.com/ )
Amazon.co.uk (Tomofun Co., Ltd.)
Amazon.fr (Tomofun Co., Ltd.)
Amazon.it (Tomofun Co., Ltd.)
Amazon.de (Tomofun Co., Ltd.)
Amazon.es (Tomofun Co., Ltd.)

Deze vermelde verkopers/wederverkopers in het bovengenoemde verkoopkanaal zijn de ENIGE geautoriseerde verkopers/wederverkopers voor de EU. De beperkte garantie van Tomofun is ALLEEN van toepassing op producten die zijn gekocht bij geautoriseerde verkopers/wederverkopers die hierboven zijn vermeld.

Tomofun Furbo® garandeert dat uw Furbo™ bij normaal en correct gebruik vrij zal zijn van defecten in materiaal of vakmanschap gedurende één jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum of, indien online verkocht, de datum van levering. Tomofun zal, naar eigen keuze, de Furbo™ kosteloos repareren of vervangen na ontvangst van het bewijs van de datum van aankoop of levering.

Als er zich een hardwaredefect voordoet en er binnen de garantieperiode een geldige claim wordt ontvangen, zal Tomofun, naar eigen keuze, ofwel:

(1) het hardwaredefect kosteloos repareren met behulp van nieuwe of gereviseerde vervangende onderdelen, of

(2) het product vervangen door een gereviseerd/opgeknapt product of door een product dat nieuw is of dat is vervaardigd uit nieuwe of bruikbare gebruikte onderdelen en dat ten minste functioneel gelijkwaardig is aan het originele product.

OPMERKING : Gloednieuwe vervanging dekt producten die binnen 30 dagen na garantieclaim zijn gekocht. Als dit buiten de periode van 30 dagen valt, wordt uw Furbo vervangen door een gereviseerd/gerenoveerd apparaat.

Als er een vervangende Furbo™ wordt verzonden, geldt er een niet-overdraagbare garantie voor de rest van de oorspronkelijke garantieperiode.

Tomofun zal de verzendkosten voor geautoriseerde retourzendingen voor haar rekening nemen, maar de koper kan verantwoordelijk zijn voor de kosten van verzending van het product naar ons retourcentrum, afhankelijk van het herkomstadres. Tomofun zal het dichtstbijzijnde retourcentrumadres in de buurt van of binnen de regio opgeven.

Het land van herkomst van de Furbo die moet worden geretourneerd, moet het afleveradres van de oorspronkelijke bestelling zijn. Anders moet de klant de verzendkosten voor de retourzending betalen.

Hieronder vindt u de lijst met het retourcentrumadres voor Furbo:

EUROPA
Schallenberg International Limited
Debbie Winn
Darrellweg 2-16
Felixstowe, IP11 3UU, VK

AUSTRALIË
Tomofun
Postbus 6035
Chullora NSW 1405, Australië

VS
Furbo
13936 Valley Blvd, gebouw B
ABC Depot Logistiek
La Puente CA 91746 VS

CANADA
Mantoria Inc.
Amanda Elvidge
Lange zijde 199,
Mississauga, OP L5W 1Z9, Canada

JAPAN
Tomofun Corp.
DE WERKEN #410, 3-18-3
Aobadai, Meguroku, Tokio 153-0042 Japan

TAIWAN
Tomofun Co., Ltd.
Howard Chen
4F., nr. 178, sec. 3, Minquan E. Rd.,
Taipei-stad 10542, Taiwan

Tomofun kan verzoeken dat u defecte onderdelen vervangt door nieuwe of gereviseerde, door de gebruiker te installeren onderdelen (bijv. USB-kabel, stekkers, deksel) die Tomofun levert ter vervulling van zijn garantieverplichting. Een vervangend product of onderdeel, inclusief een door de gebruiker te installeren onderdeel dat is geïnstalleerd volgens de instructies van Tomofun, gaat uit van de resterende garantie van het originele product of dertig (30) dagen vanaf de datum van vervanging of reparatie, afhankelijk van welke van beide de langere dekking voor u biedt. . Wanneer een product of onderdeel wordt geruild, wordt elk vervangend artikel uw eigendom en wordt het vervangen artikel eigendom van Tomofun.

Onderdelen die door Tomofun ter vervulling van haar garantieverplichting zijn geleverd, moeten worden gebruikt in producten waarvoor aanspraak wordt gemaakt op de garantieservice. Wanneer restitutie wordt verleend, moet het product waarvoor restitutie wordt verleend, worden geretourneerd aan Tomofun en wordt het eigendom van Tomofun.

Uitsluitingen en beperkingen

Deze beperkte garantie is alleen van toepassing op hardwareproducten die zijn vervaardigd door of voor Tomofun en die kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van het handelsmerk, de handelsnaam of het logo "Furbo" dat erop is aangebracht. De Beperkte Garantie is niet van toepassing op hardwareproducten die niet van Furbo zijn of op software, zelfs niet als deze samen met Furbo-hardware zijn verpakt of verkocht.

Fabrikanten, leveranciers of uitgevers, anders dan Furbo, kunnen hun garanties aan de eindgebruiker verstrekken, maar Furbo levert hun producten "zoals ze zijn". Software die door Tomofun wordt gedistribueerd met of zonder de merknaam Furbo (inclusief, maar niet beperkt tot systeemsoftware) wordt niet gedekt door deze Beperkte Garantie. Tomofun garandeert niet dat de werking van het product ononderbroken of foutloos zal zijn. Tomofun is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van de instructies met betrekking tot het gebruik van het product. Deze garantie is niet van toepassing:

(a) voor schade veroorzaakt door een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, overstroming, brand, aardbeving of andere externe oorzaken;

(b) op schade veroorzaakt door het gebruik van het product buiten het toegestane of beoogde gebruik beschreven door Furbo;

(c) voor schade veroorzaakt door service (inclusief upgrades en uitbreidingen) uitgevoerd door iemand die geen vertegenwoordiger van Tomofun is;

(d) op een product of onderdeel dat is aangepast om de functionaliteit of mogelijkheden te wijzigen zonder schriftelijke toestemming van Tomofun;

(e) voor verbruiksartikelen en mechanische platformonderdelen, tenzij er schade is opgetreden als gevolg van materiaal- of fabricagefouten;

(f) op cosmetische schade, inclusief maar niet beperkt tot krassen, deuken en gebroken plastic op poorten.

(g) Alle apparaten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers. De volledige lijst met in de EU geautoriseerde wederverkopers vindt u hieronder:

Furbo UK ( https://shopuk.furbo.com/ )
Furbo Italië ( https://shopit.furbo.com/ )
Furbo Duitsland ( https://shopde.furbo.com/ )
Furbo Frankrijk ( https://shopfr.furbo.com/ )
Furbo Spanje ( https://shopes.furbo.com/ )
Amazon.co.uk (Tomofun Co., Ltd.)
Amazon.fr (Tomofun Co., Ltd.)
Amazon.it (Tomofun Co., Ltd.)
Amazon.de (Tomofun Co., Ltd.)
Amazon.es (Tomofun Co., Ltd.)

Deze vermelde verkopers/wederverkopers in het bovengenoemde verkoopkanaal zijn de ENIGE geautoriseerde verkopers/wederverkopers binnen de EU. De beperkte garantie van Tomofun is ALLEEN van toepassing op producten die zijn gekocht bij geautoriseerde verkopers/wederverkopers die hierboven zijn vermeld.

Producten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers op Amazon vallen NIET onder de garantieservices. Dit geldt vanaf 7 juni 2017. Voor garantieservice is een aankoopbewijs (of een traceerbaar bestelnummer) vereist.

Er zijn geen andere uitdrukkelijke garanties dan die hierboven vermeld en beschreven, en er zijn geen garanties, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties of verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel en garanties tegen verborgen of latente gebreken. uitdrukkelijke garantieperiode zoals hierboven vermeld, en geen enkele andere uitdrukkelijke garantie of garantie gegeven door een persoon, firma of bedrijf met betrekking tot dit product is bindend voor Furbo.

Behalve zoals bepaald in deze garantie en voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Tomofun niet verantwoordelijk voor verlies of inkomsten of winst, het niet realiseren van besparingen of andere voordelen, verlies van kansen, verlies van goodwill, schade aan, compromittering of corruptie van gegevens , of enige andere speciale, incidentele of vervolgschade veroorzaakt door het gebruik, misbruik of de onmogelijkheid om dit product te gebruiken, of enige andere schending van enige garantie of voorwaarde, ongeacht de juridische theorie waarop de claim is gebaseerd, zelfs als Furbo op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Evenmin zal de vergoeding van welke aard dan ook op Tomofun groter zijn dan de aankoopprijs van het Product. Zonder het voorgaande te beperken, aanvaardt de koper alle risico's en aansprakelijkheid voor verlies, schade of letsel aan de koper en de eigendommen van de koper en anderen en hun eigendommen die voortkomen uit het gebruik, misbruik of het onvermogen om producten verkocht door Tomofun te gebruiken die niet rechtstreeks veroorzaakt zijn door de nalatigheid van Tomofun.

Deze beperkte garantie geldt voor niemand anders dan de oorspronkelijke koper van dit product, is niet-overdraagbaar en geeft het exclusieve recht van de koper op herstel aan.

Garantieservice verkrijgen

Furbo™ is een product van hoge kwaliteit en is, met de juiste zorg, bedoeld om jarenlang bevredigende prestaties te leveren. Stuur uw Furbo™ niet terug voor onderhoud zonder eerst met de klantenservice van Furbo te hebben gesproken om een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer te verkrijgen. Om garantieservice te verkrijgen, moet u het Product, vrachtvrij, in de originele verpakking of in een verpakking die een gelijke mate van bescherming biedt, afleveren op een door Tomofun opgegeven adres. Tomofun kan van u verlangen dat u een aankoopbewijs van de officiële en geautoriseerde wederverkopers overlegt, evenals aanvullende gegevens en dat u voldoet aan de registratievereisten voordat u garantieservice ontvangt.

Het is uw verantwoordelijkheid om een back-up te maken van alle gegevens, software of andere materialen die u mogelijk op het Product hebt opgeslagen of bewaard. Het is waarschijnlijk dat dergelijke gegevens, software of andere materialen verloren gaan of opnieuw worden geformatteerd tijdens de service, en Furbo is niet verantwoordelijk voor dergelijke schade of verlies. Voor specifieke instructies over het verkrijgen van garantieservice kunt u een e-mail sturen naar support@furbo.com .

Verzending en afhandeling van retourzendingen binnen de beperkte garantie van 2 jaar

Furbo kan worden gekocht bij de vermelde geautoriseerde wederverkopers en online winkels en kan naar verschillende landen worden geleverd met of zonder verzendkosten aan uw kant, afhankelijk van de geografische locatie van het afleveradres. Om ervoor te zorgen dat Tomofun u de garantiedekking voor Furbo kan bieden, zal Tomofun u vragen het defecte product ter beoordeling terug te sturen als het gerepareerd of vervangen moet worden.

Tomofun dekt de verzendkosten voor geautoriseerde retourzendingen en retourzendingen binnen de beperkte garantie van 2 jaar die kunnen leiden tot reparatie of vervanging. De koper kan verantwoordelijk zijn voor de kosten van verzending van het product naar ons retourcentrum als het herkomstadres niet hetzelfde land is als het afleveradres van de bestelling. Tomofun zal het dichtstbijzijnde retourcentrumadres in de buurt van of binnen de regio opgeven.